تواصل معنا

البريد الإلكتروني

للاستفسارات العامة والدعم: Info@Taswyah.com

أوقات الرد

نعمل على مراجعة طلباتكم والرد عليها خلال أيام العمل الرسمية. مدة الرد المتوقعة: من يوم إلى 3 أيام عمل من وقت استلام الطلب.

نوع الطلبات التي يمكننا مساعدتك بها

يمكنك التواصل معنا بخصوص:

• الاستفسار عن الاشتراكات والباقات.
• مشاكل الدخول إلى الحساب.
• مشاكل الدفع أو الفواتير.
• طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفق السياسة المعتمدة.
• الاستفسارات المتعلقة بالمحتوى أو الأدوات المتاحة داخل المنصة.
• الشكاوى أو الملاحظات العامة.
• طلبات التعاون أو الشراكات.

قبل التواصل معنا

لخدمتك بشكل أسرع، يرجى تضمين المعلومات التالية عند إرسال الطلب:

• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني المستخدم في التسجيل.
• نوع الاشتراك، إن وجد.
• رقم الفاتورة أو عملية الدفع، إن وجد.
• وصف واضح للمشكلة أو الاستفسار.
• أي مرفقات أو صور توضح المشكلة، إن وجدت.

ملاحظات مهمة

• جميع قنوات التواصل الرسمية الخاصة بتسوية يتم توضيحها داخل المنصة فقط.
• يرجى عدم مشاركة بيانات الدخول أو كلمات المرور أو معلومات البطاقة البنكية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل.
• كما نود التنويه إلى أن فريق تسوية لا يقدم توصيات استثمارية شخصية أو قرارات شراء وبيع، ويقتصر دوره على الدعم المتعلق بالخدمات والمحتوى المتاح داخل المنصة.

الشكاوى والملاحظات

في حال وجود شكوى أو ملاحظة، يمكنك إرسالها عبر البريد الإلكتروني الرسمي، وسيتم التعامل معها ومراجعتها وفق الإجراءات الداخلية المعتمدة لدى تسوية.