شروط الاستخدام
مرحبًا بك في تسوية. يرجى قراءة شروط الاستخدام بعناية قبل استخدام المنصة أو الاشتراك في أي من خدماتها. باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو إتمام عملية الاشتراك، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
- تسوية أو المنصة: تشير إلى منصة تسوية، بما يشمل الموقع الإلكتروني، الصفحات، المحتوى، الأدوات، المنتجات الرقمية، والاشتراكات المقدمة من خلالها.
- المستخدم أو المشترك: كل شخص يقوم بزيارة المنصة أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي من خدمات تسوية.
- المحتوى: يشمل جميع المواد المتاحة عبر المنصة، بما في ذلك المقاطع، الشروحات، الدروس التطبيقية، المقالات، النشرات، الأدوات، النماذج، الملفات، المحاكيات، وأي مواد رقمية أخرى.
- الاشتراك: الخدمة المدفوعة التي تتيح للمستخدم الوصول إلى محتوى أو مزايا محددة لمدة معينة، وفقًا لنوع الباقة المختارة.
2. قبول الشروط
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستبدال والاسترجاع وأي سياسات أخرى منشورة على المنصة.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة أو الاشتراك في خدماتها.
3. طبيعة خدمات تسوية
تقدم تسوية محتوى خاصًا في مجالات الأسواق المالية، التحليل الفني، التداول، والاستثمار، وقد تشمل خدماتها محتوى رقميًا، أدوات تطبيقية، محاكيات، أو مزايا تعليمية وتحليلية حسب الباقة المختارة.
جميع المواد المقدمة عبر تسوية تهدف إلى رفع الوعي والمعرفة وفهم الأسواق المالية، ولا تُعد توصية استثمارية مباشرة، أو دعوة للشراء أو البيع، أو إدارة أموال، أو استشارة مالية شخصية.
يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن قراراته المالية والاستثمارية، ويقر بأن الأسواق المالية تنطوي على مخاطر، وقد ينتج عنها أرباح أو خسائر.
4. أهلية الاستخدام
باستخدامك للمنصة، فإنك تقر بأنك مؤهل قانونيًا لاستخدام الخدمات والاشتراك فيها، وأن جميع البيانات التي تقدمها صحيحة ومحدثة.
ويحق لتسوية رفض أو تعليق أو إلغاء أي حساب في حال تبين وجود بيانات غير صحيحة أو استخدام مخالف لهذه الشروط.
5. إنشاء الحساب
قد يتطلب استخدام بعض خدمات تسوية إنشاء حساب خاص بالمستخدم.
يلتزم المستخدم بالمحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به، ويتحمل كامل المسؤولية عن أي استخدام يتم من خلال حسابه.
يمنع مشاركة الحساب أو بيانات الدخول مع الغير، كما يمنع استخدام الحساب من قبل أكثر من شخص ما لم يتم النص على خلاف ذلك صراحة ضمن الباقة أو الاتفاقية.
6. الاشتراكات والدفع
تتوفر الاشتراكات وفق الباقات والأسعار الموضحة على المنصة وقت الشراء.
يلتزم المستخدم بسداد قيمة الاشتراك كاملة أو وفق آلية الدفع المعتمدة قبل تفعيل الوصول إلى المحتوى أو الخدمات.
قد تختلف مزايا كل باقة من حيث نوع المحتوى، مدة الوصول، الأدوات المتاحة، أو الخدمات الإضافية، ويتم توضيح ذلك في صفحة الباقة قبل إتمام الاشتراك.
تحتفظ تسوية بحقها في تعديل الأسعار أو الباقات أو المزايا مستقبلًا، على ألا يؤثر ذلك على الاشتراكات المفعلة قبل التعديل خلال مدة الاشتراك الحالية، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
7. مدة الاشتراك والوصول
تبدأ مدة الاشتراك من تاريخ تفعيل الحساب أو تمكين المستخدم من الوصول إلى المحتوى أو الخدمة، وليس من تاريخ أول استخدام فعلي.
يحق للمشترك الوصول إلى المحتوى أو الخدمات المشمولة في باقته خلال مدة الاشتراك المحددة فقط.
بعد انتهاء مدة الاشتراك، قد يتم إيقاف الوصول إلى المحتوى أو الخدمات ما لم يتم تجديد الاشتراك أو شراء باقة جديدة.
8. سياسة الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على المنصة.
وبشكل عام، نظرًا لطبيعة المحتوى والخدمات الرقمية، فإن تفعيل الاشتراك أو تمكين المستخدم من الوصول إلى المحتوى قد يجعل الاشتراك غير قابل للاسترجاع، إلا في الحالات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.
اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع9. الاستخدام المسموح
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة للأغراض الشخصية والمشروعة فقط.
ويحظر على المستخدم القيام بأي من الأفعال التالية:
- نسخ أو تصوير أو تسجيل أو إعادة نشر أي محتوى من المنصة دون موافقة خطية مسبقة.
- مشاركة المحتوى أو بيانات الدخول مع أي طرف آخر.
- بيع أو إعادة توزيع أو استغلال المحتوى لأغراض تجارية دون تصريح.
- استخدام المنصة بطريقة تضر بتسوية أو بالمستخدمين الآخرين.
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.
- استخدام المحتوى لتقديم خدمات مشابهة أو منافسة دون إذن.
- استخدام المنصة أو محتواها بطريقة مخالفة للأنظمة أو اللوائح المعمول بها.
10. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بتسوية ومحتواها محفوظة، بما في ذلك الاسم التجاري، الشعار، التصاميم، النصوص، المقاطع، الملفات، النماذج، الأدوات، والمنهجيات.
لا يمنح الاشتراك المستخدم أي حق ملكية في المحتوى، وإنما يمنحه حق استخدام محدود وشخصي وغير قابل للنقل خلال مدة الاشتراك.
أي استخدام غير مصرح به للمحتوى يعد مخالفة لهذه الشروط وقد يترتب عليه تعليق الحساب أو اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
11. المحتوى المالي والاستثماري
يقر المستخدم بأن المحتوى المقدم في تسوية لا يمثل توصية استثمارية شخصية، ولا يأخذ في الاعتبار الوضع المالي أو الأهداف الاستثمارية أو درجة تحمل المخاطر الخاصة بكل مستخدم.
أي أمثلة أو تطبيقات أو تحليلات يتم عرضها داخل المنصة هي لأغراض توضيحية ومعرفية فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها وحدها لاتخاذ قرارات استثمارية.
12. المحاكيات والأدوات الرقمية
قد توفر تسوية أدوات أو محاكيات أو نماذج لمساعدة المستخدم على التطبيق أو الفهم أو المتابعة.
هذه الأدوات تقدم لأغراض معرفية وتطبيقية فقط، ولا تضمن دقة النتائج أو ملاءمتها لجميع الحالات.
يتحمل المستخدم مسؤولية استخدامه لأي أداة أو نتيجة أو مخرجات تظهر له داخل المنصة.
13. التوفر والتحديثات
تسعى تسوية إلى توفير خدماتها بشكل مستقر، إلا أنها لا تضمن أن تكون المنصة متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء في جميع الأوقات.
قد تقوم تسوية بإجراء تحديثات أو صيانة أو تعديلات على المنصة أو المحتوى أو الأدوات، وقد يترتب على ذلك توقف مؤقت أو تغيير في بعض المزايا.
14. إيقاف أو تعليق الحساب
يحق لتسوية تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو تقييد وصوله إلى المنصة في حال مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمات أو مشاركة الحساب أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.
ولا يترتب على تعليق أو إلغاء الحساب بسبب مخالفة المستخدم أي حق في استرجاع قيمة الاشتراك، ما لم تنص سياسة الاستبدال والاسترجاع على خلاف ذلك.
15. الروابط والخدمات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط أو إشارات إلى مواقع أو خدمات خارجية.
لا تتحمل تسوية مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات أي مواقع أو خدمات خارجية، ويكون استخدام المستخدم لها على مسؤوليته الخاصة.
16. الشراكات والعروض
قد تتعاون تسوية مع أطراف خارجية أو مزودي خدمات أو شركاء تجاريين لتقديم مزايا أو عروض أو روابط إحالة.
وجود هذه الشراكات لا يعني أن تسوية تتحمل مسؤولية مباشرة عن خدمات الطرف الخارجي، ما لم يتم النص على ذلك صراحة.
وعلى المستخدم مراجعة شروط وأحكام الطرف الخارجي قبل استخدام خدماته أو الاشتراك فيها.
17. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به النظام، لا تتحمل تسوية أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو ناتجة عن استخدام المنصة أو الاعتماد على محتواها أو عدم القدرة على الوصول إليها.
كما لا تتحمل تسوية مسؤولية أي قرارات مالية أو استثمارية يتخذها المستخدم بناءً على المحتوى أو الأدوات أو الأمثلة أو التطبيقات المتاحة داخل المنصة.
18. بيانات المستخدم والخصوصية
تتعامل تسوية مع بيانات المستخدم وفق سياسة الخصوصية المنشورة على المنصة.
وباستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة بياناتك وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية، وبما يتوافق مع الأنظمة ذات العلاقة.
اطلع على سياسة الخصوصية19. التواصل والإشعارات
يجوز لتسوية التواصل مع المستخدم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو الإشعارات داخل المنصة أو أي وسيلة تواصل قام المستخدم بتزويدها.
وتشمل هذه الرسائل ما يتعلق بالحساب، الاشتراك، التحديثات، الفواتير، التنبيهات، أو الإعلانات المرتبطة بخدمات تسوية.
20. تعديل الشروط
تحتفظ تسوية بحقها في تعديل شروط الاستخدام في أي وقت.
يتم نشر النسخة المحدثة على المنصة، ويعد استمرار استخدام المستخدم للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة منه على الشروط المعدلة.
21. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المنصة أو الاشتراكات أو هذه الشروط، يتم السعي لحله وديًا أولًا، وفي حال تعذر ذلك تكون الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية هي المرجع للنظر في النزاع.
22. التواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط أو باستخدام المنصة، يمكن التواصل مع فريق تسوية عبر وسائل التواصل المعتمدة أو البريد الإلكتروني الموضح في المنصة Info@Taswyah.com.
انتقل إلى صفحة تواصل معنا23. سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة والاسترجاع، ساعة مع رهف
نحرص على أن تكون تجربة الحجز واضحة من البداية، وأن يكون الوقت المخصص لكل جلسة محفوظًا بالكامل لصاحب الحجز. لذلك تخضع جلسات «ساعة مع رهف» للسياسة التالية:
24. إلغاء الموعد
يمكن إلغاء الجلسة قبل موعدها بأكثر من 24 ساعة، واسترداد قيمة الحجز.
لا يمكن إلغاء الجلسة قبل موعدها بأقل من 24 ساعة، نظرًا لتخصيص الموعد وحجزه مسبقًا لصاحب الجلسة.
25. إعادة جدولة الموعد
يمكن إعادة جدولة الجلسة مرة واحدة دون رسوم إضافية، بشرط طلب التغيير قبل الموعد بأكثر من 24 ساعة، واختيار موعد آخر من المواعيد المتاحة.
في حال طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بأقل من 24 ساعة، لا نضمن إمكانية تغيير الموعد، ويُعامل عدم الحضور وفق سياسة عدم الحضور.
26. التأخر أو عدم الحضور
يبدأ وقت الجلسة في الموعد المحدد عند الحجز.
في حال التأخر، تنتهي الجلسة في وقتها المحدد ولا يتم تمديدها لتعويض مدة التأخير.
وفي حال عدم الحضور، يُعتبر الموعد مستخدمًا ولا يمكن استرداد قيمته أو نقله إلى موعد آخر.
27. إذا لم تكن الجلسة كما توقعت
«ساعة مع رهف» هي جلسة فردية معرفية ونقاشية، يتم تخصيصها لمناقشة أسئلتك وتحدياتك في التداول والاستثمار والأسواق المالية.
طبيعة الجلسة وما تشمله وما لا تشمله موضحة قبل إتمام الحجز، لذلك عدم الرضا عن الرأي المطروح، أو عدم توافق الإجابة مع ما كان يتوقعه صاحب الجلسة، لا يُعد سببًا لاسترداد قيمة الحجز بعد انعقاد الجلسة.
ومع ذلك، إذا حدثت مشكلة من جانبنا أثرت بشكل جوهري على تقديم الجلسة، فسيتم التعامل معها بشكل منفصل بما يحفظ حق العميل.
28. إذا تم الحجز لغرض لا تقدمه الجلسة
الجلسة لا تشمل:
- تقديم توصيات مباشرة بالشراء أو البيع.
- تحديد سهم أو أصل مالي للاستثمار فيه.
- تحديد نقاط دخول أو خروج بناءً على حالة العميل.
- إدارة أو إعادة توزيع المحفظة الاستثمارية.
- اتخاذ قرارات مالية أو استثمارية نيابةً عن العميل.
- تقديم استشارة مالية أو استثمارية شخصية.
إذا اتضح قبل موعد الجلسة من المعلومات المقدمة عند الحجز أن الهدف الأساسي من الجلسة يقع ضمن هذه الخدمات، يحق لنا التواصل مع صاحب الحجز لتوضيح طبيعة الجلسة، أو إلغاء الموعد وإعادة المبلغ المدفوع.
أما إذا بدأت الجلسة واتضح خلالها أن الغرض منها هو الحصول على إحدى الخدمات المذكورة أعلاه، فسيتم توضيح أن هذا النوع من الطلبات غير مشمول في الجلسة، ويمكن استكمال الوقت في مناقشة موضوع آخر ضمن نطاق «ساعة مع رهف».
وفي حال عدم رغبة صاحب الجلسة في الاستمرار بعد ذلك، لا تسترد قيمة الحجز، نظرًا لأن نطاق الجلسة والمحظورات موضحة قبل إتمام عملية الحجز.
29. إلغاء الجلسة من جانبنا
في حال اضطررنا إلى إلغاء الجلسة لأي سبب، يحق لصاحب الحجز الاختيار بين:
- إعادة جدولة الجلسة في موعد آخر متاح.
- استرداد كامل قيمة الحجز.
30. الموافقة على السياسة
إتمام عملية الحجز والدفع يعني الاطلاع على طبيعة «ساعة مع رهف»، وما تشمله وما لا تشمله، والموافقة على سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة والاسترجاع.
«ساعة مع رهف» جلسة معرفية وتوعوية، ولا تُعد استشارة مالية أو استثمارية، ولا تتضمن توصيات بالشراء أو البيع أو إدارة المحافظ. جميع القرارات المالية والاستثمارية مسؤولية صاحبها.